Un site Web bien conçu permet à l'utilisateur de se repérer et de se diriger facilement pour trouver les informations qu'il recherche. Pour éviter que les internautes ne se perdent dans un site Web, une navigation claire et intuitive est indispensable. Cette fiche vous donne quelques conseils pour soigner la navigation sur votre site Web. La navigation vient en complément du design et de l'ergonomie (voir les fiches correspondantes).

Se repérer et se diriger : liens, boutons et icônes

La technologie employée actuellement sur le web implique l'utilisation de liens hypertextes entre documents. Le risque de cette technique est de perdre l'utilisateur dans le dédale des pages et dans le volume d'information. Il faut donc donner confiance à l'utilisateur grâce à l'utilisation d'icônes claires et cohérentes, d'une vue d'ensemble sous forme de graphique ou de texte, d'écrans de résumé. Ainsi, il peut trouver ce qu'il recherche facilement sans perdre son temps.

Les utilisateurs doivent pouvoir retourner facilement à la page d'accueil ou à tout autre point de navigation important du site. Ces liens « basiques » doivent figurer sur chaque page du site. Ce sont souvent des boutons graphiques qui permettent en plus de signer l'identité graphique du site. En outre ils signalent à l'utilisateur qu'il est toujours sur votre site et non sur un autre relié à celui-ci. Pour ce faire, on peut utiliser une barre de boutons placée en haut, en bas ou à gauche de l'écran.

Pas de page sans issue !

Chaque page web doit contenir au moins un lien. Une page sans issue est une page sans aucun lien vers une autre page du site. C'est frustrant pour l'utilisateur et c'est une opportunité manquée de pouvoir accéder àd'autres pages du site.

Les utilisateurs suivent très souvent les liens directement vers une sous-section enfouie dans l'arborescence du site. Ainsi ils ne verront peut-être jamais la page d'accueil. Si aucun lien de cette page ne se réfère à la page d'accueil ou à un menu contextuel, l'utilisateur est en quelque sorte « exclu du site ».

Quelques conseils...

Une barre de navigation intuitive

Dessiner une barre discrète, présente sur toutes les pages et rapide à charger. Elle doit être fonctionnelle et rapide à charger. Les boutons / images doivent être intuitifs (accompagnés de texte éventuellement), et pas trop lourds.

Contexte

Pour éviter de perdre l'utilisateur (dans les deux sens du terme), lui fournir suffisamment de contexte sous la forme d'indices graphiques ou de texte.

Liens hypertextes explicites

L'utilisateur recherche des éléments qui traduisent la capacité à agir. Chaque phrase, chaque lien fait partie d'une mécanique qui conduit l'utilisateur de page en page en suivant sa propre logique.

Raccourcis

Pour les utilisateur fréquents, le raccourci (combinaison de touches) permet un gain de temps non négligeable.

Fonction Retour

Offrir la fonction Retour (Page précédente + Accueil). L'utilisateur sait qu'il pourra toujours revenir en arrière s'il a pris un mauvais chemin, ce qui le rassure. Ne pas confondre la touche retour de votre navigateur Internet (browser) qui permet de revenir à la page visitée en dernier (qui peut être sur un autre site) et la fonction retour qui emmène à la page précédente dans l'arborescence du site.

© CyberEcoles, 2000

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