Het meten van de adoptie van digitale technologie in Frankrijk vereist dat we voorbij de aankondigingsdiscoursen kijken en de werkelijke gebruiksdata bekijken. Tussen de verspreiding van generatieve AI onder de bevolking, het steeds duidelijker wordende Europese regelgevingskader en de keuzes van Franse bedrijven, schetsen de digitale en technologische trends in 2024 een landschap waarin de adoptiecijfers soms de gangbare percepties tegenspreken.
Adoptie van generatieve AI in Frankrijk: de gegevens die ertoe doen
De Digitale Barometer, geleid door de Arcep, de Arcom, de CGE en de ANCT, biedt de meest betrouwbare foto van het digitale gebruik van de Fransen. De gepubliceerde resultaten tonen een duidelijke versnelling van generatieve AI: 48 % van de Fransen van 12 jaar en ouder geeft aan generatieve AI te gebruiken, tegen 20 % in 2023.
Bij de 18-24-jarigen bereikt dit percentage 85 % van de aangegeven gebruik. ChatGPT concentreert alleen al ongeveer 63 % van het gebruik van generatieve AI in Frankrijk, volgens een samenvatting van het Agence-Geo. Het is geen nichefenomeen meer dat alleen voor digitale professionals is gereserveerd.
Wat betreft bedrijven geeft de Hiscox x OpinionWay barometer aan dat 67 % van de Franse bedrijven met minstens 20 werknemers aangeeft generatieve AI te gebruiken. De omslag naar een meerderheid van het gebruik heeft zich snel voltrokken, binnen enkele kwartalen. Het nieuws over deze transformaties wordt regelmatig behandeld op infos-net.com, dat de evolutie van technologie en digitalisering in de gaten houdt.
| Indicator | 2023 | 2024-2025 |
|---|---|---|
| Gebruik generatieve AI (populatie 12 jaar en ouder) | 20 % | 48 % |
| Gebruik generatieve AI (18-24 jaar) | Niet beschikbaar | 85 % |
| Bedrijven (20+ werknemers) die generatieve AI gebruiken | Niet beschikbaar | 67 % |
| Aandeel van ChatGPT in AI-gebruik in Frankrijk | Niet beschikbaar | ~63 % |
Europese regelgeving over AI: een tijdschema dat druk uitoefent op bedrijven
De Europese AI Act, die geleidelijk in werking treedt, vormt het eerste bindende regelgevingskader ter wereld voor kunstmatige intelligentie. De verboden op systemen met onaanvaardbare risico’s (sociale scoring, subliminale manipulatie) zijn de eerste die van toepassing zijn.
Daarentegen zijn de zwaarste verplichtingen, die betrekking hebben op zogenaamde “hoogrisico” AI-systemen, uitgesteld tot 2027-2028. Deze uitstel verandert de situatie voor Franse en Europese bedrijven die zich voorbereiden op compliance.
De concrete implicaties van deze tijdlijn verdienen het om gedetailleerd te worden beschreven:
- Leveranciers van algemene AI-modellen (zoals grote taalmodellen) moeten hun trainingsprocessen documenteren en de Europese auteursrechten respecteren vanaf de eerste fasen van toepassing.
- AI-systemen die worden gebruikt voor werving, kredietbeoordeling of rechtspraak blijven geclassificeerd als “hoog risico”, maar bedrijven hebben meerdere jaren extra om te voldoen aan de technische vereisten.
- De Franse CNIL positioneert zich als referentieautoriteit op het gebied van persoonsgegevens met betrekking tot AI, ter aanvulling van de toekomstige nationale toezichthoudende autoriteiten die door de verordening zijn voorzien.
Deze uitstel van deadlines creëert een periode van regelgevende onzekerheid. Bedrijven die vroeg hebben geïnvesteerd in compliance hebben een voordeel, maar degenen die wachtten op een vaste deadline om actie te ondernemen, winnen tijd.
Digitale gebruiken van de Fransen: smartphone, internet en aanhoudende kloven
De Digitale Barometer bevestigt dat de smartphone het belangrijkste toegangspunt tot internet blijft voor de meerderheid van de Franse bevolking. Het percentage Fransen dat dagelijks verbinding maakt, blijft toenemen, ongeacht de leeftijd.
De relatie met digitale technologie blijft ambivalent. De gegevens van de Barometer onthullen een spanning tussen intensieve connectie en de wens tot ontkoppeling, vooral sterk aanwezig bij de meest actieve gebruikers. Deze digitale vermoeidheid remt de adoptie van nieuwe online diensten niet af, maar verandert wel de manier waarop Fransen hun schermtijd afwegen.
Wat betreft de milieukwestie uiten Franse gebruikers een toenemende gevoeligheid voor de ecologische voetafdruk van digitale technologie, zonder echter massaal hun koopgedrag voor smartphones of apparatuur te veranderen. De afweging tussen economische kosten en ecologische impact neigt nog steeds sterk naar de prijs, volgens de resultaten van de Barometer.
Digitale kloof en illectronisme
De gegevens van de Barometer tonen aan dat de digitale kloof niet alleen gaat om toegang tot internet. Een deel van de bevolking heeft nog steeds moeite met online administratieve procedures, gedigitaliseerde bankdiensten en digitale gezondheidsinstrumenten.
De openbare diensten en lokale overheden blijven ondersteuningsmechanismen implementeren, maar de kloof tussen het gebruik van 18-24-jarigen en die van 65-plussers blijft zeer uitgesproken. De generalisatie van generatieve AI kan deze kloof verergeren als de tools niet zijn ontworpen met toegankelijke interfaces.
Digitale transformatie van bedrijven: verder dan AI
Generatieve AI trekt de media-aandacht, maar de digitale transformatie van Franse bedrijven beperkt zich niet tot dit enige onderwerp. Investeringen in cybersecurity, de migratie naar soevereine cloudinfrastructuren en de aanpassing aan de Europese regelgeving over gegevens vergen aanzienlijke budgetten.
De kwestie van de soevereiniteit van de Europese cloud blijft een spanningspunt. Amerikaanse cloudaanbiedingen domineren de markt, en Europese alternatieven hebben moeite om een vergelijkbare schaal te bereiken, ondanks de regelgevende prikkels en publieke financiering.
Bedrijven moeten ook omgaan met het tekort aan digitale vaardigheden. Het werven van gespecialiseerde profielen in gegevens, AI en cybersecurity blijft een structurele uitdaging die de snelheid van adoptie van nieuwe technologieën remt.
De digitale trends in 2024 kunnen dus worden gelezen door twee lenzen: die van de algemene adoptie, waar generatieve AI zich in een zeldzaam tempo ontwikkelt voor een technologie, en die van de bedrijven, waar regelgevende beperkingen en een gebrek aan talent het enthousiasme temperen. De sprong van 20 % naar 48 % gebruikers van generatieve AI in minder dan twee jaar blijft het meest bepalende cijfer van deze periode.
