Medir a adoção do digital na França supõe ultrapassar os discursos de anúncio para olhar os dados de uso reais. Entre a difusão da IA generativa na população, o quadro regulatório europeu que se define e as decisões das empresas francesas, as tendências do digital e da tecnologia em 2024 desenham uma paisagem onde os números de adoção contradizem às vezes as percepções comuns.
Adoção da IA generativa na França: os dados que importam
O Barômetro do digital, conduzido pela Arcep, Arcom, CGE e ANCT, fornece a fotografia mais confiável dos usos digitais dos franceses. Os resultados publicados mostram uma aceleração clara da IA generativa: 48 % dos franceses com 12 anos ou mais afirmam usar uma IA generativa, contra 20 % em 2023.
Entre os 18-24 anos, essa taxa atinge 85 % de uso declarado. O ChatGPT concentra sozinho cerca de 63 % dos usos de IA generativa na França, segundo uma síntese da Agência-Geo. Não é mais um fenômeno de nicho reservado aos profissionais do digital.
No lado das empresas, o barômetro Hiscox x OpinionWay indica que 67 % das empresas francesas com pelo menos 20 funcionários afirmam usar IA generativa. A transição para um uso majoritário ocorreu rapidamente, em questão de alguns trimestres. As notícias relacionadas a essas transformações são regularmente cobertas em infos-net.com, que acompanha a evolução das tecnologias e do digital ao longo do tempo.
| Indicador | 2023 | 2024-2025 |
|---|---|---|
| Uso de IA generativa (população com 12 anos ou mais) | 20 % | 48 % |
| Uso de IA generativa (18-24 anos) | Não disponível | 85 % |
| Empresas (20+ funcionários) usando IA generativa | Não disponível | 67 % |
| Participação do ChatGPT nos usos de IA na França | Não disponível | ~63 % |
Regulamento europeu sobre IA: um calendário que pesa sobre as empresas
O AI Act europeu, que entrou em vigor progressivamente, constitui o primeiro quadro regulatório vinculativo no mundo para a inteligência artificial. As proibições visando sistemas de risco inaceitável (pontuação social, manipulação subliminar) são as primeiras a serem aplicadas.
Por outro lado, as obrigações mais pesadas, aquelas que dizem respeito aos sistemas de IA considerados “de alto risco”, tiveram seus prazos adiados para 2027-2028. Esse adiamento muda a situação para as empresas francesas e europeias que se preparavam para a conformidade.
As implicações concretas desse calendário merecem ser detalhadas:
- Os fornecedores de modelos de IA de uso geral (como os grandes modelos de linguagem) devem documentar seus processos de treinamento e respeitar os direitos autorais europeus desde as primeiras fases de aplicação.
- Os sistemas de IA utilizados em recrutamento, avaliação de crédito ou justiça permanecem classificados como “alto risco”, mas as empresas têm vários anos adicionais para se conformar às exigências técnicas.
- A CNIL francesa se posiciona como autoridade de referência sobre questões de dados pessoais relacionadas à IA, em complemento às futuras autoridades de supervisão nacionais previstas pelo regulamento.
Esse adiamento dos prazos cria um período de incerteza regulatória. As empresas que investiram cedo na conformidade têm uma vantagem, mas aquelas que aguardavam uma data limite firme para agir ganham tempo.
Usos digitais dos franceses: smartphone, internet e fraturas persistentes
O Barômetro do digital confirma que o smartphone continua sendo o terminal principal de acesso à internet para a maioria da população francesa. A proporção de franceses que se conectam diariamente continua a crescer, em todas as faixas etárias.
A relação com o digital permanece ambivalente. Os dados do Barômetro revelam uma tensão entre a conexão intensa e o desejo de desconexão, particularmente acentuada entre os usuários mais ativos. Essa fadiga digital não freia a adoção de novos serviços online, mas modifica a maneira como os franceses equilibram seu tempo de tela.
Sobre a questão ambiental, os usuários franceses expressam uma sensibilidade crescente à pegada ecológica do digital, sem, no entanto, modificar massivamente seus comportamentos de compra de smartphones ou equipamentos. A arbitragem entre custo econômico e impacto ecológico ainda pende amplamente para o lado do preço, segundo os resultados do Barômetro.
Fratura digital e iliteracia digital
Os dados do Barômetro mostram que a fratura digital não se resume apenas ao acesso à internet. Uma parte da população ainda enfrenta dificuldades com processos administrativos online, serviços bancários desmaterializados e ferramentas de saúde digitais.
Os serviços públicos e as coletividades territoriais continuam a implantar dispositivos de apoio, mas a diferença entre os usos dos 18-24 anos e aqueles dos maiores de 65 anos permanece muito marcada. A generalização da IA generativa pode acentuar essa diferença se as ferramentas não forem projetadas com interfaces acessíveis.
Transformação digital das empresas: além da IA
A IA generativa capta a atenção da mídia, mas a transformação digital das empresas francesas não se limita a esse único assunto. Os investimentos em cibersegurança, a migração para infraestruturas de nuvem soberanas e a adaptação às regulamentações europeias sobre dados mobilizam orçamentos consideráveis.
A questão da soberania da nuvem europeia continua sendo um ponto de tensão. As ofertas de nuvem americanas dominam o mercado, e as alternativas europeias têm dificuldade em alcançar uma escala comparável, apesar das incentivos regulatórios e dos financiamentos públicos.
As empresas também devem lidar com a escassez de competências digitais. A contratação de perfis especializados em dados, IA e cibersegurança continua sendo um desafio estrutural que freia a velocidade de adoção das novas tecnologias.
As tendências do digital em 2024, portanto, são lidas através de duas lentes: a da adoção pelo público em geral, onde a IA generativa avança a um ritmo raramente observado para uma tecnologia, e a das empresas, onde as restrições regulatórias e a falta de talentos moderam o entusiasmo. A passagem de 20 % para 48 % de usuários de IA generativa em menos de dois anos continua sendo o número mais estruturante deste período.
